FAQ

Quelle est votre politique de retour ?

Les retours et remboursements (rétractations) sont possibles dans un délai de 14 jours après réception de l'article sous certaines conditions : objet inutilisé, dans l'état où il a été reçu et dans son emballage d'origine...
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Que faire si le produit que j'ai commandé est défectueux, incorrect ou endommagé ?

Si le produit est défectueux, incorrect ou endommagé merci de nous contacter par mail et de nous préciser les raisons d'insatisfaction en nous envoyant éventuellement des photos montrant le problème.
nous ferons notre possible pour répondre dans les plus brefs délais afin de trouver une solution.

Proposez-vous un service de livraison pour tous les produits ?

Pour l'ensemble des produits. Une livraison est possible pour plus de renseignement veuillez suivre la procédure d'achat.

Les remboursements sont-ils effectifs dans toutes les situations?

Il y a certaines situations ou les remboursements ne sont pas accordés.
Renvoyé avec des signes évidents d'utilisation. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou avec des pièces manquantes (sauf si l'erreur vient de nous).
Tout élément qui est retourné plus de 14 jours après la réception et aussi si vous vous êtes trompés d'adresse de livraison.